Туризм и гостеприимство

Описание

Характеристика обучения:

Специальность	Туризм и гостеприимство
Код специальности	43.02.14
Форма обучения	Заочная форма с применением дистанционных технологий,
Срок обучения после 9 классов	4 года 10 месяцев
Срок обучения после 11 классов	3 года 10 месяцев
Доступ к обучающей платформе	24 часа в сутки
Персональный куратор	на весь период обучения
Оплата	за год обучения
Наличие итоговой аттестации	Да/ итоговое тестирование
Форма обучения	Заочная с применением дистанционных образовательных технологий
Наличие электронной зачетки	Да
Возможность учиться с iPhone, Ipad,Android	Да
Пересдача дисциплин	Бесплатно
Защита дипломной работы	Очно/дистанционно
Стоимость обучения год	40 000

Лицо отеля – это его персонал. Престижные сети принимают на работу только настоящих профессионалов, способных разрешать любые сложные вопросы и координировать все процессы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как происходит процедура приема, размещения и выписки гостей, научитесь контролировать качество услуг и работу персонала и освоите все тонкости формирования гостиничного спроса.

Дисциплины учебного плана:

Прием заказов на бронирование от потребителей
Учет и хранение отчетных данных
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ
Организация службы бронирования
Правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании

Заключение договоров об оказании гостиничных услуг
Контроль оказания перечня услуг
Проведение ночного аудита
Нормативная документация
Юридические аспекты и правила регистрации иностранных гостей
Виды соглашений (договоров), правила их составления, порядок согласования и подписания

Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы
Предоставление услуг питания
Оформление и ведение документации по учету инвентаря
Контроль соблюдения персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания гостей
Правила заполнения документации