Содержание
Техника «Тормоз на 5 секунд»
Когда вас критикуют и хочется взорваться — сделайте это прямо в момент разговора:
1Глубоко вдохните носом (3 секунды)
2Задержите дыхание (2 секунды)
3Медленно выдохните ртом (5 секунд)
4Скажите про себя: «Я спокоен. Я разберусь»
Это не магия. Физиология: глубокое дыхание снижает уровень кортизола (гормона стресса) за 10-15 секунд. Вы не перестанете злиться, но перестанете взрываться.
Что сказать критику в ответ: шпаргалка
Если согласны с замечанием:
«Да, вы правы, я не учёл этот момент. Спасибо, что заметили, исправлю».
Если не согласны, но хотите сохранить диалог:
«Я вижу это иначе, потому что… Давайте разберёмся вместе».
Если критик не конкретен:
«Что именно вас смущает? Можете привести пример?»
Если критика несправедливая, а человек агрессивный:
«Я услышал вашу точку зрения. Давайте вернёмся к этому позже, когда оба будем спокойны».
Читайте также по теме:
К другим новостям